Refund policy

4.1. GLOBAL RENTS COLOMBIA, ofrece a sus USUARIOS la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros TRES (3) días calendario después de haber efectuado el pago correspondiente a la reserva de los servicios ofrecidos.

4.2. Dicho derecho de retracto deberá ser notificado al siguiente correo electrónico reservasglobalrentscolombia@gmail.com en la ciudad de Cartagena, Colombia, teléfonos +57 3156432339, +57 3212195574, 4.3. Si la reserva del producto o servicio solicitado fue cancelada con efectivo o a través de transferencia o depósito bancario, GLOBAL RENTS COLOMBIA tendrá hasta 30 días calendario contados a partir de la recepción de dicha solicitud de retracto para efectuar el reembolso de las sumas depositadas por el usuario. 4.4. Si la reserva del producto o servicio solicitado fue cancelada por medio de tarjeta de crédito, se hará la reversión de la transacción realizada y se reembolsará el dinero a la tarjeta utilizada. Dicho proceso puede durar hasta 30 días hábiles después de que GLOBAL RENTS COLOMBIA acepte dicho retracto. Los tiempos de reversión en estos casos dependen directamente de la entidad bancaria a la cual se encuentre vinculado el usuario.

● 5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN ● 5.1. Cancelación: 5.1.1. Un mes antes de la salida: Reembolso del 70% menos los recargos generados por la transacción. 5.1.2. Una semana antes de la salida: No se realiza ningún reembolso. 5.1.3. El día antes de la salida: No se realiza ningún reembolso. 5.1.4. El día de la salida: No se realizará ningún reembolso. ● 5.2. Reprogramación 5.2.1. Una semana antes de la salida: No hay cargos adicionales por el cambio, pero está sujeto a disponibilidad. 5.2.2. Tres días antes de la salida: No hay cargos adicionales por el cambio, pero está sujeto a disponibilidad. 5.2.3. El día anterior a la salida: Se pueden realizar cambios pero están sujetos a disponibilidad y hay una penalidad del 7.5% por el cambio. 5.2.4. El día de la salida: No se puede realizar cambios. ● 5.3. Reembolsos. 5.4. En caso de presentarse alguna de las siguientes situaciones se realizará un reembolso de la reserva pero no de los gastos administrativos generados por el pago. 5.4.1. Cancelación del viaje por problemas técnicos de la embarcación que impidan realizar el Tour.  5.4.3. Problemas mecánicos de la embarcación durante el viaje que afecten más del 30% del tiempo programado del viaje. 5.4.4.  5.4.5. Cancelación del viaje por que la embarcación no cumple con los requisitos básicos de seguridad y calidad.

Políticas de la Empresa

  1. Responsabilidad del Cliente:

    • Al utilizar los servicios proporcionados por GLOBAL RENTS COLOMBIA, el cliente acepta la responsabilidad total de su propia seguridad y bienestar durante la duración del alquiler de embarcaciones, propiedades y/o participación en tours y experiencias.
    • Se espera que los clientes sigan todas las instrucciones proporcionadas por nuestro personal y cumplan con todas las normativas de seguridad y leyes locales.

  2. Exención de Responsabilidad:

    • GLOBAL RENTS COLOMBIA no se hace responsable de ningún accidente, lesión, pérdida o daño a la propiedad que pueda ocurrir durante el uso de nuestros servicios.
    • Los clientes asumen todos los riesgos asociados con las actividades turísticas y se comprometen a no responsabilizar a GLOBAL RENTS COLOMBIA por cualquier incidente que pueda ocurrir durante el período de alquiler o participación en las actividades.

  3. Condiciones Climáticas y Cambios en el Itinerario:

    • En caso de condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevistas que puedan afectar la seguridad o la viabilidad de un tour en barco, GLOBAL RENTS COLOMBIA se reserva el derecho de cancelar, reprogramar o modificar el itinerario del tour sin previo aviso.
    • No se realizarán reembolsos en caso de cancelación debido a condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.

  4. Sustitución de Embarcaciones:

    • En el improbable caso de que una embarcación contratada no pueda proporcionar el servicio por cualquier motivo, GLOBAL RENTS COLOMBIA se compromete a proporcionar una embarcación con características similares para garantizar la continuidad del servicio.
    • Esta sustitución estará sujeta a disponibilidad y se realizará sin costo adicional para el cliente.

  5. Alquiler de Propiedades:

    • Los clientes que alquilen propiedades a través de GLOBAL RENTS COLOMBIA están sujetos a las políticas y regulaciones específicas de cada propiedad.
    • GLOBAL RENTS COLOMBIA no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o lesión que pueda ocurrir dentro de las propiedades alquiladas.

  6. Seguro y Documentación:

    • Se recomienda encarecidamente que los clientes adquieran un seguro de viaje adecuado que cubra cualquier eventualidad durante su estancia o actividad.
    • Los clientes son responsables de asegurarse de tener la documentación adecuada, como pasaportes, visas y permisos, para participar en las actividades turísticas ofrecidas por GLOBAL RENTS

 

Al aceptar los servicios ofrecidos por GLOBAL RENTS COLOMBIA, los clientes reconocen haber leído, entendido y aceptado estas políticas y exoneran a la empresa de cualquier responsabilidad que pueda surgir durante el uso de dichos servicios.