Terms of service

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO. El CONTRATISTA se compromete a prestar el Servicio de Transporte Marítimo al CONTRATANTE, teniendo en cuenta las características pactadas al momento de la reserva.

● OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE. EL CONTRATANTE se obliga para EL CONTRATISTA a lo siguiente: (I) Establecer previo al zarpe el recorrido a realizar durante el servicio contratado, el cual no puede ser modificado posteriormente. (II) A suministrar un listado de los usuarios a movilizar en el formato que provee la empresa antes de zarpar. (III) A suministrar oportunamente las novedades que surjan en el desarrollo del contrato y que alteren o puedan alterar de manera general o específica la marcha normal de actividades y horarios. (IV) Hacer las sugerencias que considere convenientes para la normal y buena marcha del contrato. (V) A instruir a los usuarios acerca de las condiciones de seguridad y convivencia a observar durante la fase de transporte de acuerdo con las normas aplicables para el efecto (VI) informar oportunamente todas las actividades adicionales no contenidas en el cronograma adicional, con el fin de pactar los reajustes y/o pagos correspondientes (VII) Realizar el pago oportunamente y enviar el comprobante de pago al correo reservasglobalrentscolombia@gmail.com; (VIII) Realizar las actividades turísticas de manera respetuosa y responsable con el medio natural, el patrimonio cultural y los valores de la comunidad; promoviendo el consumo de bienes y de servicios con intercambios económicos justos y evitando incurrir en actividades ilícitas. (IX) A pagar cualquier daño ocasionado en la embarcación debido al mal comportamiento de este. (X) Rechazamos la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores.

● OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA. EL CONTRATISTA: Se obliga para con el CONTRATANTE a lo siguiente (I) disponer de las embarcaciones determinadas y contratadas para la prestación del servicio. (II) A procurar la armonía y convivencia requeridas entre los usuarios del servicio, EL CONTRATANTE y el personal que está a su cargo. (III) Mantener comunicación con el CONTRATANTE a efectos de informar todas las novedades ocurridas y relacionadas con la prestación del servicio. (IV) Proveer las embarcaciones destinadas al servicio de un sistema de comunicaciones que permita mantener contacto permanente y reporte de imprevistos relacionados con la ejecución de un contrato. (V) En los eventos de fuerza mayor o en caso fortuito, garantizar en cuanto sea posible la prestación del servicio.

● REGLAS Y RECOMENDACIONES I) El uso de chalecos salvavidas es obligatorio, es por su seguridad. (II) La hora de regreso depende de las condiciones climáticas, se le mantendrá al tanto de dichas condiciones. (III) El capitán es la máxima autoridad a bordo, siga sus recomendaciones. (IV) Maneje adecuadamente sus desechos. No arroje basura en las playas ni en el mar. (V) No recolecte ni compre material biológico como conchas de caracol, estrellas de mar o fragmentos de coral, prohibido por la Ley 679 de 2001. (VI) Cualquier daño ocasionado en el bote a consecuencia del mal comportamiento, deberá ser asumido por EL CONTRATANTE. (VII) Esté atento a sus pertenencias. No nos hacemos responsables de ningún elemento dejado olvidado dentro del bote, así como tampoco de lesiones causadas de terceros a sí mismos, ni de sí mismos, a terceros. GlOBAL RENTS COLOMBIA no se hace responsable de objetos extraviados y/o perdidos antes, durante y/o después de su estadía en la embarcación. Se recomienda llegar a la hora estipulada de zarpe, también podrá llevar todas las bebidas y snacks que deseé para su recorrido.

● PROHIBICIONES A BORDO (I) Fumar, hacer uso de cualquier tipo de sustancia inflamable. (II) Consumo excesivo de alcohol. (III) Saltar, estar de pie, caminar, sacar las manos o tirarse del bote cuando los motores están encendidos y el bote en movimiento . (IV) El porte de armas blancas o de fuego. (V) El porte y/o consumo de cualquier sustancia cobijada por la Ley 30 de 1986. (VI) La explotación sexual, la pornografía y el turismo sexual de menores de edad, según lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. (VII) El transporte en el bote de plantas, equipos o cualquier tipo de elemento que EL CONTRATISTA considere ponga en riesgo la integridad de la embarcación y sus pasajeros.

● 1. OFERTAS, PRECIOS Y RESERVAS 1.1. Los precios exhibidos dentro de nuestro PORTAL WEB, no incluyen impuestos nacionales o locales a los que pueda haber lugar, El cobro del IVA se realizará solo a las personas residentes en Colombia, los extranjeros son exentos de IVA por el decreto 297 del ministerio de comercio, industria y turismo. Los precios podrán variar de acuerdo a la temporada en que se realice la reserva. GLOBAL RENTS COLOMBIA se reserva el derecho a editar, limitar y suprimir los planes y naves ofrecidas a través de nuestro PORTAL WEB. 1.2. El portal ofrece a los usuarios la capacidad de efectuar una solicitud de reserva” la cual una vez sea recibida será verificada y estudiada por GLOBAL RENTS COLOMBIA. Las solicitudes de reservas realizadas por los usuarios estarán sujetas a la disponibilidad de las embarcaciones, inmuebles y planes solicitados por estos. Así mismo, GLOBAL RENTS COLOMBIA se reserva el derecho de aceptar o rechazar las reservas realizadas por los usuarios en nuestro PORTAL WEB según disponibilidad. 1.3. Una vez aprobada la reserva por parte de GLOBAL RENTS COLOMBIA, el usuario deberá seguir y cumplir las instrucciones de pago recibidas con el fin confirmar y mantener su reserva para la fecha solicitada. 1.4. Para asegurar y confirmar una reserva es necesario realizar un anticipo de al menos el 50% sobre el valor total pactado y el saldo restante, se pagará a más tardar el mismo día del servicio antes de zarpar. 1.5. El horario de salida está sujeto a petición del cliente (a partir de las 8:30 a.m.) y en cuanto al horario de regreso, la embarcación deberá estar en el muelle de Cartagena a las 4:30 p.m. Horario sujeto a las condiciones climáticas y a las indicaciones de capitanía de puerto. 6. Prohibido decoraciones con globos. 1.7. El usuario entiende y acepta que GLOBAL RENTS COLOMBIA contará con la facultad de reemplazar la nave reservada siempre y cuando su reemplazo cuente con características similares a la inicialmente reservada.

 

Políticas de la Empresa

  1. Responsabilidad del Cliente:

    • Al utilizar los servicios proporcionados por GLOBAL RENTS COLOMBIA, el cliente acepta la responsabilidad total de su propia seguridad y bienestar durante la duración del alquiler de embarcaciones, propiedades y/o participación en tours y experiencias.
    • Se espera que los clientes sigan todas las instrucciones proporcionadas por nuestro personal y cumplan con todas las normativas de seguridad y leyes locales.

  2. Exención de Responsabilidad:

    • GLOBAL RENTS COLOMBIA no se hace responsable de ningún accidente, lesión, pérdida o daño a la propiedad que pueda ocurrir durante el uso de nuestros servicios.
    • Los clientes asumen todos los riesgos asociados con las actividades turísticas y se comprometen a no responsabilizar a GLOBAL RENTS COLOMBIA por cualquier incidente que pueda ocurrir durante el período de alquiler o participación en las actividades.

  3. Condiciones Climáticas y Cambios en el Itinerario:

    • En caso de condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevistas que puedan afectar la seguridad o la viabilidad de un tour en barco, GLOBAL RENTS COLOMBIA se reserva el derecho de cancelar, reprogramar o modificar el itinerario del tour sin previo aviso.
    • No se realizarán reembolsos en caso de cancelación debido a condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.

  4. Sustitución de Embarcaciones:

    • En el improbable caso de que una embarcación contratada no pueda proporcionar el servicio por cualquier motivo, GLOBAL RENTS COLOMBIA se compromete a proporcionar una embarcación con características similares para garantizar la continuidad del servicio.
    • Esta sustitución estará sujeta a disponibilidad y se realizará sin costo adicional para el cliente.

  5. Alquiler de Propiedades:

    • Los clientes que alquilen propiedades a través de GLOBAL RENTS COLOMBIA están sujetos a las políticas y regulaciones específicas de cada propiedad.
    • GLOBAL RENTS COLOMBIA no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o lesión que pueda ocurrir dentro de las propiedades alquiladas.

  6. Seguro y Documentación:

    • Se recomienda encarecidamente que los clientes adquieran un seguro de viaje adecuado que cubra cualquier eventualidad durante su estancia o actividad.
    • Los clientes son responsables de asegurarse de tener la documentación adecuada, como pasaportes, visas y permisos, para participar en las actividades turísticas ofrecidas por GLOBAL RENTS


Al aceptar los servicios ofrecidos por GLOBAL RENTS COLOMBIA, los clientes reconocen haber leído, entendido y aceptado estas políticas y exoneran a la empresa de cualquier responsabilidad que pueda surgir durante el uso de dichos servicios.